Vendre en couleurs

C’est votre attitude, bien plus que votre aptitude, qui détermine votre altitude.

Cette formation est formidable et reste à ce jour, pour Karine et moi, le TOP de ce que l'on a suivi. Notre plan d'actions était ambitieux, sa réalisation en cours. Nous jouons toujours ( et encore plus ) à essayer de décrypter les couleurs de nos contacts ( clients, amis, famille...) et à nous adapter !

Frédéric : j’ai aimé cette approche non dogmatique et la relation au coaching nouvelle pour moi. Cette formation a éclairé ma lanterne notamment sur la vision des autres. C’est enrichissant, maintenant nous allons avoir un même référentiel pour tous

• On s’aperçoit que l’on n’est pas forcément perçu comme l’on se voit. C’est surprenant pour certaines choses et rassurant pour d’autres
• C’est très efficace d’appréhender la théorie par la pratique immédiate
• Un vrai renforcement des compétences de communication pour les plus expérimentés

Francis R :Je suis friand de ce type de séminaire. Je croyais bien me connaître. Je suis venu sans besoin spécifique et maintenant je situe mieux mes difficultés par rapport à certaines personnes. Ca va m’aider à accepter certains clients tels qu’ils sont.

Arnaud T :Séminaire intéressant, je vais sortir de « c’est comme ça, je suis comme je suis. Concrètement, je vais pouvoir m’adapter au profil de mes interlocuteurs. Moins couper la parole et décrypter la gestuelle.

Vendre avec les couleurs + de 500 personnes formées

Les profils 4Colors sont des profils comportementaux, inspirés des travaux C. G. Jung et W. M. Marston. Ils permettent de décrire 3 styles : naturel, adapté et opposé.

Le système expert analyse et compare 24 séries de réponses afin préciser les dynamiques de la personnalité, symbolisées par le rouge, jaune, vert et bleu. Ils détaillent les stratégies mentales habituelles, les préférences comportementales, les qualités et axes de progrès. Utilisés par les plus grandes entreprises dans 18 pays, ils proposent des clefs pour agir et communiquer avec les personnes de style opposé.

Avoir un compte sur 4colors permet également à l’utilisateur de créer un profil de groupe gratuit et à volonté pour avoir une vision globale de ses équipes au sein de l’entreprise pour mieux en dégager une stratégie efficace.

J’utilise 2 leviers :

• La méthode 4C et la pédagogie active du funny learning
• La méthode 4Colors constitue un formidable outil pour développer la capacité relationnelle des acteurs de la relation Client. Intuitive la formule est rapidement adoptée pour s’ajuster dans la relation à l’autre.

Déployée sur l’ensemble des centres de contact du groupe SAGE et auprès de 2 000 salariés, elle a permis d’accroître la satisfaction Client post appel (passage du note moyenne de 7,3 à 8,5 /10) et dans le même temps le confort du collaborateur. « moins de 30 secondes pour reconnaître la dominante de notre interlocuteur et produire un service efficace. Qui se priverait de ce fort ingrédient de fidélisation et de recommandation ! »

Au sein des équipe R&D, le training 4Colors facilite le passage aux méthodes Agile et monte en puissance la synergie équipe.

C’est une opération vertueuse avec un fort retour sur investissement ; en offrant à chacun une meilleure connaissance de soi, elle améliore aussi la cohésion d’équipe, et nourrit la qualité de la relation managériale.

C’est avec la pédagogie active du funny learning que ces programmes relation Client ont été déployés car elle favorise l'engagement Collaborateur, renforce le partage des pratiques et stimule agilité et amélioration continue.

Focus : Management - Pilotage Projet - Programme Expérience Client transverse -Pédagogie Active

Au contact du terrain depuis 10 ans et passionnée par l’Humain, Claire a formé plus d’un milliers de commerciaux, de managers, et des équipes de service après-vente et d’accueil clients à la vente.

Comment développer son portefeuille client… et réaliser plus de chiffre, en ces temps compliqués ? C’est une question récurrente dans l’esprit de beaucoup de vendeurs. Sûrement en allant chercher ces prospects difficiles, parfois déroutants, ceux qui mettent mal à l’aise, ceux qui bousculent ou au contraire ne disent rien, ceux qui agacent ou désarçonnent… Bref, les 25% de clients de style opposé au vendeur qui sont délaissés !

La méthode 4Colors est un formidable outil, simple et ludique, qui permet de mieux se connaître et surtout, de comprendre celui dont on se sent si éloigné. La prise de conscience de cet écart, couplée à l’utilisation des techniques de vente, démultiplie les capacités d’adaptation dans les différentes étapes (colorées) de la vente.

Lors de ces séminaires, les vendeurs expérimentent la méthode et comprennent ainsi très vite la nécessité d’adapter leur comportement, leur discours et le choix de leurs arguments... pour être plus percutants et efficaces… et réussir leurs ventes !